Högsta tekniska prestanda och mänsklig närhet – partnerskapet mellan Rosenbauer France och YORK by MOTOREX står som ett exempel för ett nära, pålitligt och praktiskt samarbete i branschen. En titt på en förtroendeingivande relation som har vuxit fram.
För fordon inom räddningstjänsten kan inget lämnas åt slumpen – alla komponenter och alla tekniska vätskor måste uppfylla mycket stränga standarder. Hos Rosenbauer France har detta kvalitetskrav ännu en central faktor: den mänskliga aspekten i affärsrelationen. Denna kommer särskilt till sin rätt i partnerskapet med YORK by MOTOREX, ett franskt medelstort företag med specialkunskap inom tekniska smörjmedel. Tillsammans med YORK har Rosenbauer France skapat ett samarbete som bygger på förtroende, närhet och operativ excellens.
Historien startar i början av 2023: Rosenbauer France, nyligen etablerad i Meyzieu vid Lyon, bygger just nu upp ett nytt nätverk av olika leverantörer för att underhålla sina fordon. Jérôme Tardy, teknisk marknadskonsult hos YORK, ser möjligheterna och presenterar sig för Rosenbauer France. ”När vi öppnade filialen i Meyzieu behövde vi en hel uppsättning av leverantörer – det är aldrig enkelt”, berättar Franck Bellone, VD för Rosenbauer France. ”Med YORK har vi hittat en utmärkt partner som alltid står till vår tjänst.” Den första kontakten utvecklas snart till en pålitlig relation. YORK levererar inte bara passande produkter, utan ger även tekniskt stöd som är anpassat till fordonens specifika krav – bland annat för de högpresterande Panther-modellerna som används på flygplatser.
Rosenbauer utvecklar och underhåller fordon som måste klara av extrema belastningar: häftiga accelerationer, kraftig inbromsning, höga temperaturer, fukt, kemikalier – alla smörjmedel som kommer till användning ska inte bara skydda optimalt, utan dessutom vara absolut stabila. Fel kan inte tolereras. ”Vi behöver smörjmedel av högsta kvalitet. Vår partner måste förstå våra krav, kunna ge oss kompetent rådgivning och vara en absolut pålitlig leverantör – våra specifikationer är mycket krävande”, förklarar Franck Bellone. YORK uppfyller dessa förväntningar med sin kombination av industriell expertkunskap och logistisk flexibilitet.
En aspekt som Rosenbauer France särskilt uppskattar är att YORK kan reagerar snabbt i brådskande situationer. Vid störningar eller oplanerat underhåll räknas varje minut – utryckningsfordon måste genast stå till förfogande igen. I detta sammanhang har Jérôme Tardy en central roll. Som ensam kontaktperson koordinerar han hela processen: han är ansvarig för att bedöma aktuellt behov, kontrollera produktens kompatibilitet och tillhandahålla tekniska datablad och godkännande från Rosenbauer France. Dimitri Durand, ansvarig för lagret hos Rosenbauer France, vet att han kan lita på YORK – särskilt om ett fordon plötsligt inte längre fungerar och nödunderhåll krävs. Den snabba reaktionsförmågan baseras på en samspelt och välsmord organisation: effektivt CRM-system, intern distributionskedja, erfarna förare och tekniker som alltid står till tjänst. Allting med fokus på maximalt nöjda kunder.
Förutom rådgivning och snabb leverans kan YORK även genomföra oljeanalyser på plats. Personalen från Rosenbauer France tar prover direkt från fordonen som därefter lämnas vidare för analys i laboratoriet hos YORK – avseende eventuella föroreningar eller förtida tecken på slitage. Med sådana analyser kan osynliga problem som t. ex. vatten eller metallpartiklar identifieras. Analyserna spelar därmed en avgörande roll för förebyggande underhåll och lång livslängd för anläggningarna. ”Vid en analys kunde vi konstatera en ovanligt hög metallhalt. Därmed kunde vi reagera i tid och informera Rosenbauer France innan någon komponent havererade”, förklarar Jérôme Tardy.
För Rosenbauer France är det en stor fördel med en kontakt som inte bara är engagerad och lyssnar, utan dessutom förstår vilka krav som ställs. ”I en mycket teknisk värld är det den personliga kontakten, ett ansikte, som gör skillnad”, betonar Franck Bellone. ”YORK känner till vår utrustning och förstår den – det är guld värt.” Denna närhet kommer till uttryck i våra regelbundna möten och att Jérôme Tardy alltid är tillgänglig som vår centrala kontaktperson – och hela teamet: Valérie Legouhy (områdeschef), Olivier Duperriez (teknisk chef), Laurent Querry (driftchef), Emilie Auribault (laboratoriechef), ansvarig distributionsassistent och chaufförer.
En annan styrka som YORK tillhandahåller är ett föruttseende arbetssätt. Vid nya fordonsmodeller skaffar sig Jérôme Tardy systematiskt alla smörjscheman så att han på ett tidigt stadium kan identifiera möjliga ändringar i specifikationerna. Tillsammans med sin tekniska personal och laboratoriet föreslår han därefter passande lösningar. Detta proaktiva tillvägagångssätt förhindrar felaktig användning, säkerställer att produkten är kompatibel och ger dessutom Rosenbauer France nödvändig säkerhet för framtida utveckling.
YORK står för flexibilitet och snabb reaktionsförmåga hos en fransk specialist för smörjmedel med personlig service – bakom detta står också MOTOREX. Samarbetet mellan Rosenbauer och MOTOREX-gruppen har redan tradition: vid högkvarteret i Österrike använder Rosenbauer sedan länge skärvätskor från INDUSTRIAL LINE för sin mekaniska bearbetning. För Rosenbauer France betyder detta anpassningsförmåga hos en lokal partner i kombination med stabiliteten i en globalt agerande koncern. YORK kan snabbt mobilisera alla resurser – och samtidigt bevara den nära kundkontakten. I en bransch som blir allt mer automatiserad och digitaliserad påminner oss partnerskapet mellan YORK och Rosenbauer France om en enkel sanning: verklig prestationsförmåga baseras även på kvaliteten av mänskliga relationer.
I år kan YORK se tillbaka på en 35 år lång framgångsrik företagshistorik. Samtidigt firar anläggningen ett annat speciellt jubileum: sedan numera tio år tillbaka ingår YORK i den internationellt agerande MOTOREX-gruppen.
Mer om MOTOREX IndustrialLine