Maurizio Orsetti ha tenido una interesante evolución y le espera un futuro prometedor. Tras 20 años de experiencia en el sector del motociclismo y cinco años como responsable regional en MOTOREX, conoce el sector a la perfección. Su talento para los idiomas le abrió las puertas a una trayectoria profesional internacional de exportación en el sector de los deportes de motor. Orsetti se adaptó enseguida y descubrió su vocación como responsable de área internacional, una función que se ajusta perfectamente a sus destrezas y su pasión. En esta entrevista exclusiva conoceremos mejor su inspiradora trayectoria profesional.
Conocí MOTOREX por pura casualidad. Llevaba unos 20 años trabajando en el sector del motociclismo, principalmente en Suzuki y como importador en Peugeot. En ese momento, MOTOREX había empezado a establecer su asociación con Suzuki y recibimos la visita de uno de sus representantes. Impartió cursos de formación y nos presentó algunos productos. Esta fue nuestra primera experiencia directa con MOTOREX. Nuestras interacciones siempre fueron muy positivas, pero nunca me planteé pasarme a MOTOREX.
Cuando dejé Suzuki, trabajé como jefe de un taller en el centro de Suiza. El trabajo era interesante y me gustaba mucho. Desafortunadamente, teníamos que trabajar los sábados y los largos desplazamientos me dejaban muy poco tiempo para mí. Así que renuncié al puesto muy pronto. Estaba buscando trabajo en el mercado laboral poco después, cuando mi novia de entonces me habló de una vacante en MOTOREX. Así que me presenté para el puesto de ventas vacante. Inicialmente no solicité el puesto de responsable regional, ya que requería una certificación de gestión de ventas que no tenía. El entonces responsable de RR. HH. me llamó y me preguntó si estaría interesado en el puesto vacante de responsable regional, teniendo en cuenta mi amplia experiencia en el sector de las dos ruedas. Me impresionó lo mucho que valora MOTOREX la experiencia, así que retiré mi CV para el otro puesto. Este es un verdadero factor positivo de MOTOREX, del que estoy muy agradecido.
Empecé a trabajar hace cinco años como responsable regional para el mercado suizo en MOTOREX. Desempeñé este puesto durante casi un año exactamente. Si soy sincero, me hubiera gustado permanecer en este puesto algo más y haber hecho más cosas con el equipo de gestión de ventas. Pero entonces surgió un puesto en el sector de la exportación de deportes de motor. Hablo español, italiano y francés. Y, dado que esto se ajustaba perfectamente a los requisitos de responsable internacional de ventas, fui recomendado para el puesto. Aceptar el puesto no fue una decisión difícil. Sin embargo, tenía algunas reservas sobre el hecho de tener un jefe alemán. Me preguntaba si iba a funcionar. ¿Un italiano y un alemán? Admito que estaba algo preocupado, pero al final salió muy bien. Ambos puestos son desafiantes, pero el mercado internacional se adapta mejor a mi carácter. Porque de este modo puedo dar rienda suelta a mis pasiones y estar completamente detrás de todo lo que hago.
Mientras me encargaba del mercado internacional, observé algunas similitudes con el mercado suizo. Lo que me sorprendió, sin embargo, fueron las enormes diferencias. Los suizos se comportan de forma diferente al resto del mundo en muchos aspectos. Queremos inspirarnos en los deportes de motor internacionales y adoptar algunas de sus formas de trabajar. Estas diferencias también se observan en las reuniones: aunque los suizos se centran en su mercado, tenemos una ventaja más amplia ya que los desafíos más allá de nuestras fronteras son mayores.
En un primer momento, era responsable de Europa y Sudamérica, lo que fue caótico al principio ya que no había prácticamente ningún historial de clientes. Tuve que partir de cero. Tras haber realizado muchos cursos de formación, incluso algunos en español, ahora hemos alcanzado un buen nivel. Después de la reestructuración, ahora soy responsable de Europa (España, Portugal, Francia, Países Bajos y Bélgica) y también de África. He reconstruido todo aquí también y ahora estamos creciendo gracias a un buen importador.
Lo importante para mí es que puedo expresarme en el idioma local. Esto crea confianza y mejora significativamente la comunicación con los clientes, especialmente ya que no todos los socios comerciales hablan inglés. A menudo, los comerciales y los mecánicos no entienden el inglés, por lo que resulta aún más importante hablar su idioma. Sus opiniones sobre nosotros son esenciales para nuestro éxito y nuestra cuota de mercado.
Como hablante de español, también entiendo el portugués bastante bien. Estoy muy agradecido y orgulloso de que MOTOREX me haya dado esta oportunidad de poner en práctica mis destrezas y hacer realidad mi pasión. Ahora que soy responsable de otras regiones y me gustaría ampliar nuestra posición en estos mercados, me he propuesto mejorar mi inglés. Me encargo de algunos países, como Italia y Francia, de forma más intensiva. Mi lema es ver a cada cliente al menos una vez al año. Durante la COVID-19, las reuniones en línea fueron de ayuda, pero el contacto en persona sigue siendo fundamental en ventas. Nuestro producto tiene un valor local más alto. Así es como nos diferenciamos de otros socios y reforzamos nuestra identidad de marca. Cuando visito un país, me reúno con distribuidores, responsables y mecánicos para hacerme una idea global. Descubrimos cómo se está atendiendo el mercado y si nuestro importador está haciendo un buen trabajo. A menudo parece que todo va bien, pero la verdad únicamente se puede descubrir a través de visitas personales y conversaciones. Esto también nos permite identificar sugerencias de mejora y requisitos que el importador no percibe.
Estoy trabajando en un proyecto complejo con Fantic, un importante fabricante de motocicletas. Para seguir siendo competitivos, hemos tenido que asumir todo el despacho de aduanas y la entrega en Italia. El despacho de aduanas en Italia es muy complejo. Afortunadamente, todo salió bien. Y finalmente pudimos entregar los primeros 10 000 litros hace dos semanas. Ha sido todo un éxito.
Otro proyecto exitoso fue la colaboración con el equipo de competición Corratec. En ese momento teníamos muchos patrocinios, pero no equipos de competición. Así que estaba muy emocionado. Cuando nos reunimos con el equipo de Corratec hablamos del desarrollo de marca. Definimos algunos acuerdos, pero luego nos dimos cuenta de que no iban a funcionar en la práctica. Y entonces se nos ocurrió utilizar algo bastante banal. ¿Por qué no simplemente una botella de agua? Destacan en las carreras porque los pilotos las utilizan y también las regalan. Así que esta era la mejor publicidad para nosotros. Y así es como se creó la botella de agua de MOTOREX.
Hay dos cosas que me encantan. Una es la diversidad de países individuales de los que me encargo. También me encanta trabajar con una gran diversidad de personas. Cada vez que envío un correo electrónico o realizo una llamada telefónica, tengo que pensar con quién me comunico. Este es, sin lugar a dudas, el caso en Suiza, pero es mucho más extremo en el extranjero ya que varía de un país a otro. Es muy emocionante y enriquecedor al mismo tiempo. Otra cosa que me encanta es viajar a los distintos países. El hecho de que pueda cuidar de los clientes a lo largo de toda la cadena, hasta el usuario final del producto, es realmente extraordinario.
Mi tiempo libre y mi trabajo se cruzan constantemente. No hace falta decir que disfruto pilotando motos y bicicletas y que también utilizo nuestros productos. Así que siempre tengo el trabajo presente. En algún momento, tu formación es tal que cuando ves una oportunidad en alguna parte o inicias una conversación con alguien, hablas de nuestros productos. Es el instinto del vendedor. Si lo haces mucho tiempo, surge de manera automática. Puedes verlo como una maldición o una bendición. Pero los que nos dedicamos a este sector somos apasionados y es mucho más divertido cuando te encanta lo que haces. Levantarte cada día y disfrutar de lo que haces es lo más importante. Más información sobre MOTOREX como empleador